Včasih se lahko vaša pošiljka izgubi zaradi razlogov, na katere nimamo vpliva, kot so težave s poštnimi storitvami in mednarodno carino. V teh posebnih okoliščinah, če se vaš paket izgubi ali ga zaseže carina, vam bomo naročilo ponovno poslali brezplačno! Upoštevajte, da ne moremo nadzorovati ali biti odgovorni za težave, ki nastanejo zaradi napačnega vnosa naslova za pošiljanje na blagajni. V teh primerih se za nadaljnjo pomoč obrnite na poštnega prevoznika in nas.